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La présente Politique de Confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez cette Politique de Confidentialité.
Le site Lovatiq (ci-après « Lovatiq », « nous », « notre entreprise ») est une boutique e-commerce opérant principalement sur les marchés africains.
Lorsque vous naviguez sur notre site ou passez commande, nous pouvons collecter certaines informations, notamment :
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Numéro de téléphone (obligatoire pour confirmer la commande et livrer)
Adresse de livraison (ville, quartier, repère, etc.)
Pays / région
Informations de commande (produit(s) acheté(s), quantité, prix, etc.)
Messages envoyés via WhatsApp, formulaire de contact ou appels
Lors de votre navigation, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :
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Type d’appareil (téléphone, ordinateur…)
Navigateur utilisé
Pages consultées
Temps passé sur le site
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Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les objectifs suivants :
✅ Traitement et gestion des commandes
✅ Confirmation des commandes (appel, SMS ou WhatsApp)
✅ Livraison des produits et coordination avec le livreur
✅ Service client et gestion des réclamations
✅ Amélioration de notre boutique, de nos offres et de l’expérience utilisateur
✅ Lutte contre la fraude, commandes abusives ou fausses informations
✅ Actions marketing (avec mesure d’efficacité publicitaire)
Lovatiq utilise principalement le paiement à la livraison.
Cela signifie que vos informations (nom, téléphone, adresse) peuvent être utilisées pour :
confirmer votre commande avant expédition
permettre au livreur de vous contacter
assurer la remise du colis en main propre
En cas de commandes répétées non réceptionnées ou de fausses informations, Lovatiq se réserve le droit de restreindre ou refuser les commandes futures.
Vos données personnelles ne sont pas vendues.
Nous pouvons partager certaines informations uniquement avec des partenaires nécessaires à la bonne exécution de votre commande :
livreurs
agences de livraison
points relais (si applicable)
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outils d’analyse du trafic
outils de publicité (ex : pixels ou tags publicitaires)
plateformes de gestion de boutique
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Lovatiq met en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre :
accès non autorisé
modification
divulgation
perte ou destruction
Cependant, aucun système n’est 100% sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour :
exécuter la commande
assurer le service après-vente
respecter nos obligations légales
prévenir les abus (fausses commandes)
Selon les lois applicables dans votre pays, vous pouvez demander :
✅ l’accès à vos données personnelles
✅ la correction de vos données
✅ la suppression de vos données
✅ la limitation ou l’opposition à certains usages (notamment marketing)
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Lovatiq ne vend pas intentionnellement aux mineurs sans l’accord d’un parent ou responsable légal.
Si nous découvrons qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, nous les supprimerons dès que possible.
Lovatiq se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter :
des changements légaux
des améliorations techniques
des évolutions de services
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Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :
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